סקר נגישות השירות - חובה אחת לחמש שנים
חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות ותקנות הנגישות מחייבים גופים ועסקים מסוימים לבצע בדיקה תקופתית של נגישות השירות אחת לחמש שנים. מטרת הבדיקה היא לוודא כי התאמות הנגישות שנקבעו בחוק אכן קיימות, מתוחזקות ומאפשרות מתן שירות נגיש לכלל הציבור.
הבדיקה מבוצעת על ידי מורשה נגישות השירות, אשר בוחן את אופן מתן השירות בעסק או בארגון, את נהלי העבודה, הכשרות העובדים, אמצעי הפרסום והמידע, מערכות התקשורת, השירות הדיגיטלי והיבטים נוספים הנדרשים בהתאם לאופי הפעילות.
בסיום הבדיקה נערך טופס 9 - אישור תקופתי לנגישות השירות, המסכם את ממצאי הסקר ואת מצב העמידה בדרישות התקנות.
במקרים שבהם מתגלים ליקויים או פערים, יינתנו המלצות לביצוע התאמות והשלמת החוסרים הנדרשים.
ביצוע סקר נגישות השירות ושמירה על טופס 9 תקף מהווים חלק מהחובות המוטלות על עסקים וארגונים החייבים בנגישות, ועשויים
להידרש במסגרת ביקורות, הליכי רישוי או פיקוח של הרשויות המוסמכות.
מעבר לחובה החוקית, הסקר מאפשר לארגון לבחון את איכות השירות הניתן לאנשים עם מוגבלות, לשפר את חוויית הלקוח ולהבטיח שכל אדם יוכל לקבל שירות באופן שוויוני, מכבד ונגיש.
הגיע הזמן לחדש את טופס 9?
אשמח לבצע עבורכם סקר נגישות שירות, לאתר פערים במידת הצורך וללוות אתכם בדרך לעמידה מלאה בדרישות החוק, תוך מתן פתרונות זמינים ופרקטיים.
